WE HELPEN JE GRAAG VERDER

Privacybeleid

Duidelijk over je gegevens, je content en je rechten.

Wie beheert jouw gegevens?

SocialMediaBeheer.com is een dienst van NM Netmedia BV, Hulst 37C, 1745 Opwijk, België, ondernemingsnummer 0845.467.440, btw BE0845.467.440. Voor vragen over privacy of je rechten mail je naar contact@socialmediabeheer.com.

Welke gegevens verwerken we?

Bij een aanvraag verwerken we de gegevens die je invult, zoals naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, regio, website en socialmedia-adressen. Voor een klantenaccount verwerken we ook je bedrijfs- en factuurgegevens, merkprofiel, aangeleverde beelden en uitleg, posts, feedback, planning en gekozen instellingen. Om de dienst te beveiligen en fouten op te lossen verwerken we technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, tijdstippen en systeemmeldingen.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken aanvraaggegevens om je gratis voorbeelden te maken en contact over je aanvraag op te nemen. Klantgegevens zijn nodig voor je account, het maken en plannen van content, ondersteuning, betalingen en facturen. Daarvoor steunen we op de uitvoering van een overeenkomst of stappen op jouw verzoek vóór die overeenkomst. Wettelijke administratie steunt op wettelijke verplichtingen. Beveiliging, fraudepreventie en beperkte bedrijfsopvolging steunen op ons gerechtvaardigd belang, waarbij we je rechten en redelijke verwachtingen afwegen. Waar toestemming nodig is, bijvoorbeeld voor optionele statistiekcookies, vragen we die afzonderlijk.

Websiteanalyse, AI en sociale kanalen

Om passende content te maken analyseren we de website en openbare sociale pagina’s die je opgeeft, je merkprofiel en informatie die je zelf aanlevert. We gebruiken AI-diensten voor teksten en beelden. Deel daarom geen wachtwoorden, medische dossiers, identiteitsdocumenten of andere gevoelige gegevens via je briefing. Gebruik foto’s van anderen alleen als je die daarvoor mag gebruiken. Voor publicatie op je sociale kanalen geef je afzonderlijk toestemming via Meta. Die koppeling is niet nodig om gratis voorbeelden te bekijken. We nemen met deze dienst geen besluiten over krediet, werk, verzekeringen of vergelijkbare onderwerpen met juridische gevolgen.

Wie ontvangt gegevens?

We gebruiken Hostinger voor hosting en e-mail en n8n op onze VPS voor de verwerking van opdrachten. OpenAI en Higgsfield worden gebruikt voor tekst- en beeldgeneratie. GoHighLevel ondersteunt contactopvolging. Mollie verwerkt betalingen; Odoo ondersteunt facturatie en administratie. Meta verwerkt de kanaalkoppeling en publicatie op Facebook en Instagram. Google Analytics en Statcounter ondersteunen optionele webstatistieken. Per verwerking delen we de gegevens die voor die functie nodig zijn. Betaalgegevens voer je in bij de betaalprovider; stuur nooit kaartgegevens of bankwachtwoorden per mail. Deze partijen kunnen, afhankelijk van hun rol, als verwerker of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke optreden.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van deze leveranciers kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Bij dergelijke doorgiften moeten de toepasselijke AVG-waarborgen worden gebruikt, zoals een geldig adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen waar nodig. Vraag ons gerust om informatie over de betrokken leverancier en de voor jouw verwerking toepasselijke waarborgen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Je persoonlijke link met gratis voorbeelden blijft zeven dagen na oplevering toegankelijk; het vervallen van die link is niet hetzelfde als het onmiddellijk wissen van alle aanvraaggegevens. Voor leads die geen klant worden hanteren we maximaal twaalf maanden na het laatste inhoudelijke contact. Klantcontent en aangeleverde bestanden bewaren we tijdens het abonnement en tot negentig dagen na stopzetting, zodat je nog een overdracht kunt vragen. Daarna verwijderen of anonimiseren we die gegevens, tenzij een concrete wettelijke verplichting, lopend geschil of beveiligingsincident langer bewaren noodzakelijk maakt. Facturen en andere verplichte boekhoudstukken volgen de wettelijke bewaartermijnen. Een minimale afmeldregistratie kan nodig blijven om te voorkomen dat je opnieuw marketing ontvangt. Back-upkopieën kunnen nog tot hun normale vervangingsmoment blijven bestaan en worden niet gebruikt voor actieve marketing.

Cookies en opvolgmails

Noodzakelijke opslag ondersteunt onder meer de werking van de site en accountbeveiliging. Optionele statistieken via Google Analytics en Statcounter worden via de cookiekeuze aangeboden. Via de knop Cookiekeuze kun je je voorkeur aanpassen. Je aanvraag kan worden opgevolgd met e-mails over de voorbeelden en onze dienstverlening, binnen de toepasselijke regels voor elektronische marketing. Je kunt je steeds afmelden via de afmeldlink of ons mailen. Noodzakelijke account-, betaal- en servicemeldingen staan daar los van.

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens vragen, voor zover de AVG dat recht in jouw situatie geeft. Je kunt bezwaar maken tegen direct marketing en tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Waar de verwerking op toestemming steunt kun je die intrekken. Mail je verzoek naar contact@socialmediabeheer.com; vermeld voldoende informatie om je account te vinden en stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitskaart. We reageren in beginsel binnen één maand; bij complexe verzoeken gelden de wettelijke mogelijkheden voor verlenging. Verwijdering kan worden beperkt door bijvoorbeeld wettelijke boekhoudplichten.

Vragen of klachten?

Mail ons eerst als je vragen hebt. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of de bevoegde toezichthouder in je woonland. Deze verklaring is bijgewerkt op 1 november 2026. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je via passende kanalen.